Sélectionnez l’onglet Agents dans le rapport de discussion pour voir la liste des agents:
Exporter un tableau vers Excel
Vous pouvez exporter une liste de conversations vers Excel en cliquant sur le bouton du coin droit:
Cela ouvrira la feuille Excel avec tout le tableau:
Faire une recherche
Vous pouvez effectuer une recherche détaillée des conversations à l’aide des outils de la barre de recherche:
Par exemple, vous pouvez:
- Tapez des mots spécifiques dans la barre de recherche:
- Modifiez le nombre d’éléments que vous souhaitez voir sur une seule page:
- Exportez le fichier vers Excel (une alternative à la méthode mentionnée ci-dessus):
- Masquer / afficher certaines colonnes:
