Voici les erreurs possibles auxquelles vous pourriez être confronté lorsque vous essayez d’accéder au réseau Wi-Fi lors de la configuration du réseau.
Si après avoir essayé les solutions répertoriées ci-dessous, vous rencontrez toujours le problème, veuillez contacter notre support
Erreur N01 – Point d’accès non configuré dans le réseau
Ce problème peut survenir si vous avez ajouté un nouvel équipement (ex : un nouveau AP à votre inventaire Meraki) et que vous essayez d’accéder au réseau Wi-Fi juste après. Notre système vérifie régulièrement la présence de nouveaux équipements. Cela peut donc prendre jusqu’à 30 minutes pour reconnaître ce nouvel équipement.
Veuillez attendre 30 minutes et réessayer.
Erreur N02 – Réseau non configuré
Ce problème peut survenir si vous essayez d’accéder au réseau Wi-Fi avant de configurer le portail de connexion .
Voir Configuration du portail de connexion pour configurer le réseau.
Erreur N91 – Licence manquante
Ce problème peut survenir si le réseau actuel ne dispose pas d’une licence valide car elle n’a pas été attribuée dans Eye-Intelligence.
Veuillez ouvrir la page Paramètres du contrôleur dans votre inventaire réseau sur Eye-Intelligence et attribuer une licence valide au contrôleur réseau. S’il ne vous reste plus de licence, vous pouvez en acheter une en ligne ou contacter notre équipe d’assistance.
Erreur N99 – Limite de licence atteinte
Ce problème peut apparaître après l’ajout de nouveaux équipements à votre réseau.
Toutes les licences réseau ont une limite d’équipement pouvant être utilisé. Cela signifie que vous devrez augmenter la quantité d’équipement autorisée pour votre permis. Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour augmenter la limite de licence (le coût de la licence augmentera).