Se référer à Comment numériser mes reçus? afin de s’assurer que le reçu soit bel et bien conforme
- Le total n’est pas visible – Prenez une nouvelle photo de votre reçu et vérifiez que le montant total avec les taxes est visible et ajoutez la nouvelle photo dans la plateforme Confetti.
- Le nom ou l’adresse du magasin ne sont pas visibles – Prenez une nouvelle photo de votre reçu et vérifiez que le nom et l’adresse du magasin sont visibles, et ajoutez la nouvelle photo dans la plateforme Confetti.
- La date du reçu n’est pas visible – Prenez une nouvelle photo de votre reçu et vérifiez que la date du reçu est visible sur votre photo et ajoutez la nouvelle photo dans la plateforme Confetti.
- Les valeurs du reçu ne sont pas visibles – Assurez-vous que le montant total avec les taxes, ainsi que la date d’achat, le nom et l’adresse du magasin soient visibles
- Duplicata – ce reçu a déjà été validé, aucune action supplémentaire n’est nécessaire de votre part.
- La date n’est pas valide – Le reçu date d’avant le début du programme, ce reçu ne peut pas être ajouté dans Confetti.
- Ce reçu n’est pas valide – Assurez-vous qu’il ne s’agisse pas d’une copie de transaction de carte de débit ou de crédit (copie émise séparément du reçu). Notez que certains commerçants produisent des reçus papier écrits à la main, si cela arrive, vous pouvez nous contacter à l’adresse courriel au bas de la page pour nous donner plus d’informations.
- Cette photo n’est pas un reçu – Seules les photos de reçus sont acceptées, il est inutile de nous envoyer votre photo. Par exemple, les photos de transaction de carte de crédit/débit pourraient ne pas être acceptées si elles ne contiennent pas toutes les informations requises. Dans le doute, nous recommendons de numériser le véritable reçu d’achat qui indique la liste des éléments achetés. Notez que les devis, estimations et soumissions ne sont pas des reçus d’achat.
- Ce magasin n’est pas un magasin de Place Rosemère – Seuls les reçus de magasins de Place Rosemère sont acceptés. Si un magasin se situe en face de la Place Rosemère, par exemple, ce magasin n’est pas affilié à la Place Rosemère et le reçu ne sera pas accepté
- Ce reçu a été remboursé – Un reçu concernant un échange ou remboursement est seulement éligible si la valeur du ou des nouveaux articles achetés est supérieure à l’achat original. Pour tout échange de ce type, seul le montant dépensé lors de la nouvelle transaction sera comptabilisé (c’est-à-dire le montant total). Pour obtenir le nombre total de Confettis, il sera nécessaire de numériser la facture de l’achat original ET celle du retour/échange. Voir Exceptions et situations spécifiques dans la section « Échanges et remboursements » pour les exceptions applicables.
- Ce magasin ne participe pas au programme – Vérifiez que votre achat a bien été effectué dans le magasin de Place Rosemère, et non ailleurs. Si votre reçu indique la mauvaise adresse, merci de nous contacter par courriel à l’adresse ci-dessous. Les magasins éligibles au programmes Confetti sont les magasins situés physiquement dans le centre commercial Place Rosemère, de plus le magasin doit participer au programme Confetti, voir les exceptions Exceptions et situations spécifiques dans la section « Reçus non acceptés ».
- Achats en ligne – Les achats effectués en ligne ne sont pas éligibles, même si le ramassage est prévu à Place Rosemère (également appelé ramassage à l’auto, paid pickup etc…). Deux exceptions s’appliquent pour les livraisons de restaurants et les achats en magasin qui nécessitent une commande (si l’article n’était pas disponible au moment de l’achat), voir Exceptions et situations spécifiques
- Les codes-barres/code QR ne sont pas utilisables – Ajoutez une nouvelle photo de votre reçu dans l’application Confetti en vous assurant que tous les champs importants sont visibles (montant total, nom et adresse du magasin ainsi que la date d’achat). Nous ne pouvons pas lire les codes barres ni les codes QR. Si vous prenez une photo avec UNIQUEMENT le code-barre ou le code QR, le reçu sera rejeté.
- Les estimations, devis et soumissions – Les estimations, devis et soumissions ne sont pas considérés comme des reçus et seront refusés
Besoin d’aide? Écrivez-nous à confetti@eyeinmedia.com